Largada conturbada: Xiaomi SU7 para funcionar após rodar 39 quilômetros

A Xiaomi iniciou em abril as entregas do seu primeiro carro, o SUV elétrico SU7, que registrou quase 90 mil pedidos em apenas 24 horas. O problema é que cerca de 55% das vendas foram canceladas após queixas recentes, como demora na entrega, segundo a imprensa chinesa.

A situação ficou ainda mais caótica nos últimos dias, com o aumento das pressões sobre a montadora relacionadas a um problema de pane do carro. Conforme o relato de um usuário, o modelo apresentou uma falha grave e parou de funcionar totalmente após 39 quilômetros rodados.

O homem, identificado apenas como Wen, conta que tinha praticamente acabado de sair com o carro da concessionária quando enfrentou a pane. Ele precisou ser rebocado de volta ao local para uma inspeção inicial, mas a equipe da marca afirmou não ter encontrado nenhum defeito. O exemplar foi enviado de volta à fábrica da Xiaomi, onde passará por uma nova análise para descobrir o motivo do incidente antes de ser reparado.

Cliente quer carro novo

Após o incidente, Wen solicitou um carro novo em vez do reembolso do valor gasto no produto e disse que está insatisfeito com a resolução apresentada. Como os modelos em produção já possuem proprietários, considerando a fila de espera, o comprador não poderá receber um novo exemplar.

Eu quero um carro, não quero devolvê-lo, e não quero fazer um novo pedido e aguardar a produção – reclamou.

Ainda segundo a publicação chinesa, o setor de atendimento ao cliente da Xiaomi está negociando um reembolso e a compensação pelas despesas incorridas pelo cliente, incluindo um vale-transporte de 150 yuans em dinheiro até a liberação do automóvel.

Vale dizer que este não é o primeiro caso envolvendo o Xiaomi SU7, que também foi acusado de não conseguir ativar a frenagem autônoma de emergência até os 135 km/h, conforme informado pela empresa. Há ainda relatos relacionados a inconsistências na espessura da pintura e ao desgaste excessivo dos assentos.