Entregas turbinadas e pratos baratos: o novo plano do iFood

Empresa líder no setor de delivery no Brasil, o iFood revelou suas novas estratégias para enfrentar a crescente concorrência. Com o surgimento de novos rivais como a 99 e uma empresa chinesa, a plataforma introduziu duas inovações.

As opções “Turbo” e “Hits Food” visam melhorar a experiência do cliente e oferecer mais valor aos consumidores.

O serviço “Turbo” promete realizar entregas em um prazo entre dez e vinte minutos, abrangendo tanto refeições quanto itens de farmácia e pet shop. Já o “Hits Food” oferecerá pratos acessíveis, com preços a partir de R$ 15 e entrega gratuita.

Essas novidades são parte da estratégia do iFood de manter sua liderança no mercado nacional.

Entregas rápidas com ‘Turbo’

O serviço “Turbo” é uma resposta direta à nova concorrência, prometendo entregas em um tempo recorde. Operando inicialmente em São Paulo, o sistema estará disponível para estabelecimentos a um raio de até três quilômetros.

Caso o pedido ultrapasse vinte minutos para ser entregue, o cliente receberá um crédito de R$ 5.

Interessantemente, os entregadores não serão informados quando uma entrega for classificada como “Turbo”. Essa decisão visa garantir que as entregas rápidas sejam realizadas de maneira eficiente e sem pressões adicionais sobre os entregadores, mantendo assim a qualidade e segurança do serviço prestado.

Pratos acessíveis com “Hits Food”

Em complemento, o iFood também está investindo no “Hits Food”, uma iniciativa que visa oferecer refeições a partir de R$ 15 com entrega gratuita.

Atualmente, este serviço já está disponível em quatorze cidades, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador. A expectativa é expandir para mais dezesseis cidades nos próximos meses.

Paula Ritto, vice-presidente de marketplace do iFood, destacou que a proposta do “Hits Food” é agregar valor ao consumidor e otimizar o ecossistema. Com mais pedidos, os restaurantes podem utilizar melhor sua capacidade e os entregadores terão mais movimentação.

Aumento da concorrência no setor

A 99 lançou o 99 Food em agosto, investindo R$ 1 bilhão e com taxas grátis para restaurantes nos primeiros dois anos. Paralelamente, a empresa chinesa Meituan, com seu serviço Keeta, iniciará operações no Brasil em novembro, com um investimento de R$ 5,6 bilhões nos próximos cinco anos.

Em resposta, o iFood anunciou um investimento de R$ 17 bilhões até março de 2026.

A empresa também está testando uma inteligência artificial denominada “Cris”, integrada ao WhatsApp, visando melhorar o desempenho dos parceiros. A expectativa é que essa ferramenta esteja disponível amplamente até 2026.

Essas iniciativas refletem a determinação do iFood em continuar liderando o mercado de delivery, mesmo diante das novas competições que prometem transformações significativas no setor.