‘Guerra do delivery’: iFood e Uber se unem e usuário pode usar um só app para os dois serviços
iFood e Uber se unem para facilitar entregas e corridas, visando aumentar eficiência e fidelização.
A economia de aplicativos ganhou um movimento raro: iFood e Uber passaram a dividir o mesmo espaço digital no Brasil. O iFood inaugurou uma aba dedicada para chamar corridas da Uber sem sair da plataforma, enquanto o app da Uber, nas próximas semanas, começará a exibir entregas realizadas pelo iFood.
As duas companhias reforçam que a parceria não é uma resposta à suposta “guerra do delivery”, mas sim um esforço para ampliar a conveniência e reduzir atritos no dia a dia do usuário.
O plano completo avança por todo o ano de 2025, com amadurecimento técnico e ajustes de oferta até atingir cobertura total em janeiro de 2026. A expectativa das empresas é que a experiência unificada alivie a alternância entre aplicativos e ofereça ganho real de eficiência ao consumidor.
Como funciona a integração dos aplicativos
O iFood passou a reunir mobilidade e delivery no mesmo ambiente, enquanto a Uber voltará ao segmento de refeições três anos após o fim do Uber Eats. Assim, o aplicativo da Uber destacará entregas do iFood, incluindo restaurantes e mercados. A proposta combina conveniência, retenção e aumento do uso cruzado.
Segundo as empresas, a iniciativa quer transformar usuários ocasionais em clientes recorrentes. Hoje, apenas metade dos consumidores utiliza iFood e Uber de forma combinada.
Assim, a integração cria novas jornadas de consumo, com oferta cruzada em pontos estratégicos da experiência.
Em Belo Horizonte, Minas Gerais, a estreia do recurso funciona como um laboratório da integração. Em dezembro, o roteiro se expande para capitais e centros estratégicos como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Campinas, Goiânia, Recife, Porto Alegre e Salvador, abrindo a fase de escala nacional.
Assinatura conjunta e benefícios
O coração do acordo é o Clube iFood + Uber One, um plano mensal de R$ 21,90 que reúne vantagens de delivery e mobilidade. No iFood, o pacote inclui cinco cupons de R$ 10 para restaurantes, frete grátis em mercados e farmácias, além de cupons extras em promoções.
Na Uber, o assinante recebe 10% de créditos baseados nas viagens e dois descontos mensais de 25% (até R$ 5) em corridas Comfort e Black. Com isso, a empresa mira o aumento da frequência, a redução do atrito e a fidelização por meio de benefícios contínuos.
Cenário competitivo e regulação
A integração surge no auge da “guerra do delivery”. Nos últimos meses, 99Food e a chinesa Keeta prometeram investimentos bilionários no país, elevando a pressão competitiva.
Nesse cenário, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) monitora operações em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro e Goiânia, acompanhando denúncias, práticas comerciais e efeitos da concorrência.
As empresas afirmam que a parceria não responde ao acirramento do mercado. No entanto, o momento exige atenção ao equilíbrio entre escala e condições comerciais, já que a expansão da oferta pode reconfigurar a participação de mercado e alavancar novos padrões de consumo.
A estratégia conjuga conveniência e preço para criar um ciclo de fidelização, enquanto a execução em fases busca garantir estabilidade, calibrar a oferta e reduzir ruídos na experiência. Com o plano e a integração, iFood e Uber tentam elevar o uso combinado, otimizar aquisições e reforçar a retenção.
