Atenção, passageiros! Uber emite ALERTA importante sobre o aplicativo

Um novo esquema tem gerado incômodo e preocupado os passageiros da Uber no Brasil. Criado por motoristas mal-intencionados, o chamado “golpe do código de segurança” explora os usuários, resultando em cobranças indevidas que surpreendem os clientes da plataforma.

A fraude ocorre quando motoristas solicitam o código de segurança da viagem antes do embarque. Ao obterem a informação, iniciam a corrida sem o passageiro, resultando em débitos inesperados. A rápida disseminação da prática motivou a Uber a adotar novas medidas.

Em resposta, a empresa introduziu o “U-Código”, uma senha de quatro dígitos gerada para cada viagem. Este código deve ser informado pessoalmente ao motorista, garantindo a autenticidade do serviço solicitado pelos usuários.

Medidas de proteção e conscientização

Como evitar o golpe

O principal conselho da plataforma para os passageiros que querem evitar o golpe é nunca compartilhar o código de segurança antes do embarque. Divulgar a senha apenas no momento do encontro presencial é essencial para garantir a segurança da viagem.

Além disso, a Uber orienta o usuário cancelar a corrida caso haja suspeita de fraude. Capturar a tela do celular como prova e informar imediatamente à empresa sobre o incidente são passos importantes para evitar prejuízos.

Responsabilidade e apoio ao consumidor

O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) destaca que a responsabilidade da Uber é grande em casos como esses. A empresa deve adotar todas as medidas possíveis para mitigar fraudes e proteger os consumidores de danos financeiros.

Caso o problema persista, os passageiros devem procurar o SAC da companhia ou o site consumidor.gov.br para registrar reclamações. Se necessário, recorrer ao Procon pode ser uma solução adicional.

Relembre as dicas de segurança:

• Não compartilhe o código de segurança pelo chat ou telefone.
• Informe o código apenas no momento do encontro com o motorista.
• Cancele a corrida e capture a tela do celular como prova se suspeitar de golpe.
• Entre em contato imediato com a Uber para relatar o incidente.
• Utilize os canais de atendimento como SAC e consumidor.gov.br para buscar soluções.

O golpe do código de segurança representa um desafio significativo para os usuários de transporte por aplicativo Brasil.

Portanto, seguir as recomendações de segurança da empresa é essencial para evitar fraudes e garantir uma experiência de viagem mais segura e confiável.