Celular perdido no Uber: o que fazer imediatamente após a perda?

Milhares de objetos são esquecidos diariamente em carros da Uber ao redor do mundo, incluindo itens inusitados como bolos de aniversário e coletes à prova de balas. No entanto, os telefones celulares lideram a lista de itens perdidos.

Ao embarcar em um veículo por aplicativo, é comum estarmos distraídos com a rotina, o que pode resultar no esquecimento de pertences.

Caso você se depare com essa situação, não se preocupe: a Uber oferece um passo a passo eficiente para ajudar a recuperar seus produtos perdidos de forma rápida e eficaz.

Contato com o motorista via aplicativo

Para iniciar a busca pelo telefone celular deixado no carro, acesse sua conta Uber em outro aparelho. Utilize o aplicativo para entrar em contato com o motorista parceiro que realizou sua última viagem, seguindo o passo a passo abaixo:

• Acesse sua conta com e-mail ou número de celular e senha.
• No menu localizado no canto esquerdo da tela, clique na opção “Ajuda”.
• Selecione “Itens perdidos” e, em seguida, “Entre em contato com o motorista sobre um item perdido”.
• Insira um número de telefone com DDD e clique em “Enviar”.
• Se o motorista não atender à ligação, deixe uma mensagem de voz e aguarde a resposta em até 24 horas.

Se não conseguir contato com o motorista, retorne ao menu “Ajuda” e selecione o link “Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido“. Depois é só preencher as informações solicitadas e aguardar o retorno da empresa.

Caso você não obtenha resposta por meio do aplicativo, acesse a central de ajuda online da Uber. No site, o usuário tem a opção de entrar em contato com o motorista ou com a própria Uber sobre o item esquecido.

Avaliação do motorista

Avaliar o motorista ao final da viagem é uma dica valiosa para evitar esquecimentos. Isso proporciona um momento para verificar o veículo antes de sair, garantindo que todos os seus pertences estejam seguros e em sua posse.

Lembre-se: em qualquer outra situação com sua conta ou viagem, a seção “Ajuda” no app e no site help.uber.com está disponível para suporte adicional.

Ao seguir esses passos, você maximiza suas chances de recuperar itens perdidos de forma eficiente.