Nova atualização da Uber no Android ‘quebra’ o app e deixa usuários furiosos
Usuários relatam dificuldades após atualização da Uber no Android, enfrentando problemas de localização e pagamento.
Nos últimos dias, o aplicativo Uber para Android tem sido alvo de críticas devido a novos problemas após uma atualização recente. Desde 11 de janeiro, usuários têm reportado dificuldades em localizar automaticamente seu ponto de partida, forçando-os a inserir manualmente o endereço. As redes sociais, a Google Play Store e o Reclame Aqui têm sido os principais canais de reclamação.
Além da questão da localização, os clientes enfrentam desafios ao tentar gerenciar seus saldos, utilizar vouchers e receber cashback por meio do Uber One. A insatisfação é evidente nas diversas avaliações negativas, muitas das quais atribuem ao app apenas uma estrela. A situação tem levado alguns usuários a buscar alternativas, como o Uber Lite ou concorrentes.
Entre os relatos, um ponto curioso é a aparição de um botão para download do aplicativo durante o uso, lembrando uma versão web. Essa experiência desagradável tem levado muitos a desinstalar e reinstalar o aplicativo em busca de uma solução, mas sem sucesso.
Principais problemas enfrentados pelos usuários da Uber
Falha no serviço tem gerado comentários negativos nas redes sociais e na loja de apps da Google (Foto: Shutterstock)
Os principais problemas relatados pelos usuários do Uber incluem:
- Dificuldade em encontrar a localização automaticamente;
- Complicações ao adicionar saldo ou utilizar vouchers;
- Falta de recebimento do cashback do Uber One;
- Notificações não sendo recebidas;
- Viagens não aparecendo na interface;
- Endereços salvos desaparecendo;
- Atrasos no trajeto do motorista.
Resposta da Uber
A Uber esclareceu que os problemas relatados são considerados casos pontuais e estão sendo tratados individualmente pelo suporte técnico. A empresa sugere aos usuários que enfrentem dificuldades que utilizem a opção “Ajuda” na aba “Perfil” do aplicativo para buscar soluções.
No geral, a atualização do Uber no Android trouxe uma série de desafios inesperados para os usuários. Apesar dos esforços da empresa para resolver as questões levantadas, a insatisfação permanece. Os usuários buscam respostas e soluções rápidas para voltar a utilizar o serviço com confiança.
