Proprietários reclamam de problema crítico no Hyundai Creta

Proprietários do Hyundai Creta enfrentam um problema persistente de infiltração de água em seus veículos. Para evitar desconforto, muitos preferem não sair em dias de chuva.

Essa precaução não visa proteger o carro, mas sim proteger-se da água que entra no veículo.

Mesmo modelos com poucos quilômetros rodados começam a apresentar infiltrações. De acordo com relatos, diversas tentativas de reparo, incluindo ajustes nas borrachas das portas e testes com lavadoras de alta pressão, não foram suficientes para solucionar o problema.

Segundo um cliente que buscou a concessionária, o consultor informou que a entrada de água é considerada “normal”. Essa situação não é única, uma vez que outros relatos semelhantes surgem regularmente em fóruns de discussão e no site Reclame Aqui.

Relatos de insatisfação e posicionamento da Hyundai

Desde 2020, os proprietários do Hyundai Creta compartilham problemas de infiltração em plataformas como o Facebook Hyundai Creta Club.

Um exemplo é o relato de um proprietário de Barra do Garças, cujo modelo Platinum 2022 sofre com infiltração pela calha do para-brisa.

Esses problemas se estendem a outros modelos, como o Creta Action 2022, que também apresenta falhas semelhantes.

Instruções de reparo

Em resposta às queixas, a Hyundai emitiu uma Informação de Serviço em 22 de abril de 2024, delineando procedimentos para resolver infiltrações em veículos produzidos entre agosto de 2021 e abril de 2024.

As causas identificadas incluem falhas de montagem das borrachas, avarias, sujeira na superfície de vedação ou abertura excessiva do vão de vedação das portas.

Declarações oficiais

A Hyundai informou à revista Quatro Rodas que desenvolveu diretrizes para auxiliar concessionárias na identificação e correção de infiltrações de água.

Entretanto, a montadora destaca que o número de ocorrências é inferior a 0,03% dos veículos vendidos nesse período.

Impacto para os proprietários

Relatos de proprietários na página Hyundai Creta Club revelam frustração com o problema. Um proprietário do Creta Action 2022 mencionou três visitas à concessionária sem resolução.

Outro cliente expressou insatisfação ao ser informado de que a borracha da porta é considerada um item de desgaste natural, incorrendo em custos de substituição.

Embora a marca tenha tomado medidas para abordar as questões de infiltração, os proprietários continuam a expressar descontentamento. A atenção permanece na eficácia das soluções oferecidas pela fabricante e na experiência do cliente com seus veículos.