Ranking elege as melhores e piores companhias aéreas do mundo. Tem Brasil na lista?

O cenário das viagens aéreas está cada vez mais desafiador, mostra o aguardado relatório de desempenho de companhias aéreas da AirHelp. O estudo, realizado de janeiro a outubro de 2024, oferece informações valiosas sobre a eficiência operacional das empresas.

A empresa considera queixas dos clientes, pontualidade nos voos e outros dados relevantes para avaliar as empresas aéreas globais.

A análise, essencial para passageiros que buscam informações confiáveis, avaliou 109 companhias aéreas em escala global. Os dados foram divulgados em dezembro, destacando nomes como a Brussels Airlines, que ascendeu ao primeiro lugar, e a Tunisair, que ocupa a última posição.

Método de avaliação da AirHelp

O ranking da AirHelp, uma referência no setor, utiliza uma combinação de feedback de clientes e dados de desempenho operacional. A satisfação com o serviço de bordo, a pontualidade e o tratamento de reclamações são aspectos fundamentais no critério de avaliação.

O CEO da empresa, Tomasz Pawliszyn, destaca que o relatório visa encorajar melhorias contínuas nas empresas aéreas.

A análise quer estimular as companhias a prestarem atenção às experiências dos passageiros, promovendo um ambiente de viagem mais positivo, afirmou o executivo.

Companhias em destaque

O grande destaque positivo foi a Brussels Airlines, da Bélgica, enquanto a decepção do ano ficou por conta da Tunisair, da Tunísia. As companhias do Brasil não aparecem nem entre as piores nem entre as melhores.

Entre as companhias americanas, American Airlines e United Airlines continuam no topo, ocupando lugares de destaque entre as cinco melhores. Ambas mantêm uma posição de destaque desde 2022, apesar das adversidades enfrentadas.

Já a Delta Air Lines e a Alaska Airlines enfrentaram desafios, caindo posições devido a problemas técnicos e reclamações. A Air Transat foi a nova entrada da América do Norte, posicionando-se no 36º lugar.

As piores companhias aéreas do mundo

Veja as empresas aéreas com as piores classificações do ranking (da maior para a menor nota):

• Sky Express (Grécia)
• Air Mauritius (Ilhas Maurício)
• Tarom (Romênia)
• IndiGo (Índia)
• Pegasus Airlines (Turquia)
• El Al Israel Airlines (Israel)
• Bulgaria Air (Bulgária)
• Nouvelair (Tunísia)
• Buzz (Polônia)
• Tunisair (Tunísia)

As melhores companhias aéreas do mundo

Agora confira as campeãs em excelência (da menor para a maior nota):

• Air Serbia (Sérvia)
• Widerøe (Noruega)
• Air Arabia (Emirados Árabes Unidos)
• LOT Polish Airlines (Polônia)
• Austrian Airlines (Áustria)
• Play (Islândia)
• American Airlines (EUA)
• United Airlines (EUA)
• Qatar Airways (Catar)
• Brussels Airlines (Bélgica)