Sonho elétrico ou pesadelo caro? Donos da BYD se chocam com o custo real das revisões

A aquisição de um veículo BYD, marca em ascensão no Brasil, está gerando descontentamento entre seus proprietários.

A razão? Divergências significativas entre os valores de revisão anunciados e os efetivamente cobrados. As promessas feitas pela montadora não têm se materializado na prática.

Os carros da BYD, uma marca que se apresenta como uma opção moderna e econômica, estão surpreendendo negativamente seus donos.

Em vez de economia, eles se deparam com custos de manutenção até 20% superiores aos divulgados. Tal disparidade vem gerando uma série de reclamações online.

Para entender o que está acontecendo, é essencial analisar o contraste entre as informações no site oficial da BYD e o que ocorre nas oficinas autorizadas.

A montadora disponibiliza preços sugeridos para as revisões, essenciais para a garantia, mas os valores finais podem diferir.

Descompasso entre preço anunciado e cobrado

Um exemplo claro é o caso de um proprietário de BYD Song Plus. Ele se preparou para desembolsar R$ 865 na primeira revisão. Contudo, o custo final foi de R$ 1.053, uma diferença significativa para serviços básicos como troca de óleo e filtros.

Esse problema não é isolado. As plataformas de reclamação, como o Reclame Aqui, estão repletas de clientes insatisfeitos. As queixas são unânimes: os valores cobrados são frequentemente maiores do que os anunciados.

Foto: Shutterstock

Como proceder frente ao preço abusivo?

O descompasso entre os valores pode ser considerado publicidade enganosa, uma prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor. Se o consumidor identificar essa prática, ele possui diversos direitos e pode tomar as seguintes medidas:

• Solicitar o cumprimento do valor anunciado, munido de provas como prints da tabela de preços do site oficial da BYD.
• Guardar evidências, incluindo imagens da tabela de preços e notas fiscais.
• Registrar uma reclamação formal no Procon, caso a concessionária se recuse a ajustar o preço.
• Em última instância, buscar a Justiça através do Juizado Especial Cível para reaver valores pagos a mais.

Posicionamento oficial da BYD

Segundo a BYD, os valores da tabela de revisão são apenas sugestões baseadas no estado de São Paulo, mas são aplicáveis nacionalmente.

A empresa alega ainda que os preços podem ser alterados sem aviso prévio e que serviços extras precisam da autorização do cliente.

A expectativa gerada pela divulgação de preços sugeridos precisa ser cumprida para evitar frustrações. A diferença entre o prometido e o executado está manchando a imagem da BYD.

As ações dos consumidores são fundamentais para pressionar por mudanças e garantir um serviço mais transparente e justo.