Uber avalia compensar financeiramente usuários no Brasil por atrasos e cancelamentos

A Uber está estudando uma novidade que pode mudar a forma como os brasileiros encaram o transporte por aplicativo: a indenização para passageiros em casos de atraso, cancelamento de corridas e até mesmo perda de voos.

A iniciativa, ainda em fase de análise, seria viabilizada por meio da contratação de um seguro adicional, e clientes já estão sendo convidados a opinar sobre a proposta.

Como funcionaria a indenização da Uber?

De acordo com informações cempresa estuda oferecer quatro tipos de cobertura para passageiros:

• Compensação por atrasos na viagem;
• Compensação por cancelamentos;
• Indenização por voos perdidos;
• Reembolso por itens pessoais.

Na prática, se um motorista cancelar a corrida ou houver um atraso que comprometa compromissos importantes, o cliente poderia receber uma indenização fixa, cujo valor ainda não foi definido.

No caso de voos perdidos, o seguro cobriria os custos de prejuízos mediante apresentação de documentação comprobatória.

Exemplo internacional e valores estimados

Na cidade de Mumbai, na Índia, já existe um modelo semelhante, em que o passageiro recebe 7.500 rúpias indianas (cerca de R$ 460) em caso de sinistro.

No Brasil, a proposta inicial prevê uma taxa extra de apenas R$ 0,20 por corrida para ter direito à cobertura, embora os valores possam mudar conforme o projeto evolui.

Ainda é apenas um teste

É importante destacar que a Uber ainda não confirmou oficialmente o lançamento do seguro no Brasil. A iniciativa está em fase de pesquisa, onde clientes selecionados respondem sobre sua disposição em pagar pelo serviço e quais coberturas consideram mais relevantes.

Atualmente, todas as corridas da Uber no país já incluem um seguro contra acidentes de trânsito, em parceria com a seguradora Chubb, que cobre despesas médicas, invalidez e até morte acidental. Para entregas via Uber Flash, já existe a opção de contratar uma cobertura adicional mediante taxa extra.

Mais novidades no mercado brasileiro

A proposta de indenização se soma a outros lançamentos recentes da empresa no Brasil, como o Preço Fixo, que mantém o mesmo valor para trajetos específicos, e o Pré-Pago, que permite comprar pacotes de corridas antecipadamente, ambos com custo adicional.

Se aprovada, a medida pode tornar a Uber ainda mais competitiva, oferecendo aos passageiros mais segurança e previsibilidade nas viagens.