Volkswagen cede à pressão e retorna botões físicos em veículos
Montadora responde às críticas e reintroduz botões físicos em seus veículos, reconhecendo a importância da usabilidade.
Nos últimos anos, a Volkswagen passou por uma transformação digital ao substituir botões físicos por comandos sensíveis ao toque em seus veículos. Modelos como o ID.3 e o Golf GTI foram equipados com painéis 100% digitais, mas a recepção entre os motoristas foi longe de ser positiva.
Na Europa e nos Estados Unidos, o feedback dos consumidores destacou a dificuldade e insegurança no uso de tais comandos.
A situação do mercado chinês, no entanto, oferece um contraste interessante. Segundo Ralf Brandstätter, da Volkswagen AG na China, os motoristas chineses abraçam novas tecnologias, como comandos por voz e cockpits digitais.
Não obstante, o retorno dos botões físicos nos veículos europeus e norte-americanos parece inevitável, dada a preferência por ergonomia e confiabilidade.
Reação do mercado ocidental
A substituição dos botões físicos por superfícies táteis e menus complexos foi alvo de críticas contundentes. Muitos motoristas relataram a dificuldade de operar funções simples, como ajuste do ar-condicionado ou controle de volume, sem tirar a atenção da estrada.
Isso levantou preocupações de segurança que foram reconhecidas até por executivos da Volkswagen.
Enquanto os consumidores chineses, geralmente mais jovens, adaptaram-se rapidamente às novas interfaces, os motoristas ocidentais, em média 20 anos mais velhos, valorizam a usabilidade tradicional.
Hein Schafer, ex-VP de marketing da VW nos EUA, já admitia em 2021 que os consumidores norte-americanos rejeitavam os sliders e painéis sensíveis ao toque.
Alterações no design dos veículos
Em resposta às demandas, a Volkswagen está reformulando seus modelos. O novo Tiguan, por exemplo, agora conta com um seletor multifuncional físico que respeita a ergonomia e facilita a operação das funções do veículo sem distrações.
Essa mudança sinaliza um retorno aos controles mecânicos que foram abandonados em prol da modernidade digital.
As pressões do mercado ocidental influenciaram a decisão da Volkswagen de restabelecer os botões físicos em seus veículos.
Essa mudança é um exemplo de como a indústria automotiva deve equilibrar inovação tecnológica com as necessidades práticas dos consumidores para assegurar uma experiência de direção segura e intuitiva.
