Nem tudo são flores! Clientes listam os PIORES defeitos da Toyota Hilux

A Toyota Hilux continua a ser uma das picapes médias mais amadas pelos brasileiros, mantendo sua posição de liderança no mercado. Desde seu lançamento em 2015, a quarta geração da Hilux se destacou pela confiabilidade e melhorias mecânicas, incluindo a introdução de um motor turbodiesel 2.8 mais potente.

Contudo, mesmo com toda essa reputação de robustez, a picape não é isenta de problemas, conforme apontado por proprietários e especialistas.

Os relatos de problemas recorrentes catalogados no site Reclame Aqui trazem à luz uma série de falhas que podem abalar a confiança dos consumidores.

Entre os principais problemas estão o mau funcionamento da central multimídia, infiltração de poeira na cabine, barulhos na suspensão e falhas no sistema de detecção de obstáculos. Além disso, questões mais sérias relativas a recall envolvendo o aerofólio e os discos de freio dianteiros têm gerado preocupações entre os usuários da picape.

Principais problemas e defeitos da Hilux

Foto: Divulgação/Toyota

1. Central multimídia: mau funcionamento do sistema que pode desviar a atenção do motorista.
2. Infiltração de poeira: ventos e poeira que entram na cabine comprometem o conforto dos passageiros.
3. Barulhos na suspensão: ruídos incômodos que podem indicar desgaste prematuro.
4. Sistema de detecção de obstáculos: falhas que podem colocar os motoristas em risco.
5. Recall do aerofólio: problemas estruturais que exigem a remoção do acessório.
6. Discos de freio dianteiros: empenamento, resultando em vibrações indesejadas ao frear.

Além dos problemas listados, clientes têm relatado insatisfações com o atendimento ao consumidor, especialmente no que diz respeito ao recall do aerofólio. A Toyota tem oferecido opções limitadas, como reembolso, mas muitos consumidores ainda se sentem desamparados.

O que dizem os especialistas?

O mecânico Paulo Vianna destacou a importância do recall preventivo da Toyota como uma medida essencial para garantir a segurança dos veículos. Ele enfatizou que, além disso, é crucial oferecer opções mais satisfatórias aos consumidores. Em relação aos problemas nos discos de freio, ele alertou que o empenamento, se não for investigado, pode afetar a dirigibilidade e a segurança do veículo.

A Toyota, por sua vez, reafirma seu compromisso com a segurança e o atendimento ao cliente, prometendo que está atenta às reclamações e trabalhando para resolvê-las de forma eficiente.

Neste cenário de desafios, a Hilux precisa lidar com as expectativas elevadas de seus usuários, que esperam não apenas a robustez em performance, mas também a confiança e a excelência no atendimento pós-venda.