Escândalo na Volvo: clientes descobrem que item de luxo na verdade pode ser FALSO
Clientes da Volvo na China descobrem alto-falantes falsificados em seus veículos, levantando preocupações sobre controle de qualidade.
Ao adquirir um automóvel de uma marca renomada como a Volvo, o consumidor espera que cada detalhe atenda aos mais altos padrões de qualidade.
No entanto, recentes eventos na China desafiaram essa expectativa, trazendo à tona uma controvérsia preocupante. Tudo começou quando um proprietário de um Volvo S60 percebeu irregularidades no sistema de som do carro, comprado por meio de uma promoção especial.
A comparação com outros modelos revelou diferenças intrigantes no interior do veículo, gerando suspeitas. Os alto-falantes, ostentando a marca “Bowers & Wilkins” em vez da genuína Bowers & Wilkins, indicavam a possibilidade de falsificação.
Além disso, a alavanca de câmbio de cristal carecia de sua iluminação peculiar, o que levantava ainda mais dúvidas.
Volvo S60 (Foto: Divulgação/Volvo)
Investigação e declarações oficiais da Volvo
Após a descoberta, a resposta da concessionária foi insatisfatória. O vendedor, com dificuldades no inglês, não reconheceu a diferença no nome e se recusou a substituir os equipamentos. O relato viralizou nas redes sociais, indicando que o problema não era isolado.
Em resposta, a Volvo na China divulgou um comunicado em 12 de fevereiro, reconhecendo a gravidade da situação e comprometendo-se a investigar o ocorrido. A empresa ressaltou seu compromisso com a qualidade e prometeu medidas para proteger os direitos dos consumidores.
Confira abaixo:
“A Volvo Cars dá grande importância ao ‘comportamento irregular no processo de venda de novos carros’ relatado recentemente por alguns clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e inconveniência causados. A Volvo sempre estará ao lado de seus clientes e não tolerará qualquer comportamento que prejudique seus interesses.
Após o incidente, a Volvo Cars iniciou imediatamente uma investigação especial. Seguiremos os princípios de transparência e abertura para apurar as causas do problema e tomar as medidas adequadas, garantindo que os direitos dos consumidores sejam plenamente protegidos.
A Volvo Cars adota um rigoroso sistema de rastreamento de peças originais, garantindo que cada componente atenda aos padrões globais de qualidade. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e confiável.
No futuro, reforçaremos a supervisão sobre nossas concessionárias autorizadas, padronizando os processos de venda e garantindo a proteção dos direitos de cada cliente.
Agradecemos a todos pela confiança e supervisão.”
Com a credibilidade em jogo, a Volvo anunciou que reforçará a supervisão de suas concessionárias, garantindo que todos os componentes atendam aos padrões globais. A marca busca reconquistar a confiança do consumidor por meio de transparência e rigor na qualidade.
Diante desse escândalo, a Volvo enfrenta o desafio de não apenas restaurar sua reputação, mas também de assegurar que falhas como essa não se repitam. Em um mercado competitivo, a confiança dos consumidores é essencial para o sucesso contínuo.
