Mal avaliadas! 11 marcas de carro com as piores avaliações, segundo o Reclame Aqui
Relatório revela as marcas de automóveis com as melhores e piores avaliações no Reclame Aqui. Veja qual posição está a sua favorita.
A escolha de um carro envolve diversos fatores, sendo a reputação da marca um ponto crucial para muitos consumidores. Recentemente, o site Reclame Aqui divulgou um levantamento que destaca as marcas de automóveis com as melhores e piores avaliações, resultado de um minucioso acompanhamento das interações dos consumidores.
Os dados coletados entre 22 de maio e 22 de novembro de 2024, com 22 marcas avaliadas, revelaram informações valiosas. A nota geral é composta pela resposta às reclamações, índice de solução, fidelidade dos clientes e avaliação pós-reclamação, o que torna esse estudo uma referência significativa para quem busca conhecer a experiência de outros usuários.
Embora o Reclame Aqui seja um parâmetro importante, nem todas as reclamações refletem totalmente a realidade. Algumas queixas podem não fazer sentido; contudo, as avaliações massivas adicionam credibilidade aos resultados. Vamos entender melhor como cada marca se posiciona no ranking.
Marcas com pior desempenho
A análise indicou que seis das onze marcas menos bem avaliadas pertencem ao segmento premium. Entre elas, a Mercedes-Benz lidera negativamente, com uma nota de 5,2, tendo resolvido apenas 43,3% das queixas recebidas. Embora a Fiat, com uma nota de 6,5, apresente um volume significativo de vendas, ainda precisa melhorar sua avaliação geral.
Já a Porsche obteve uma nota de 6,6, mas apresentou um índice de satisfação relativamente melhor. Confira a lista completa das piores notas:
Foto: Tada Images/Shutterstock
- Mercedes-Benz: 5,2
- Fiat: 6,5
- Porsche: 6,6
- Jeep: 7,2
- BYD: 7,3
- Audi: 7,3
- Peugeot: 7,4
- GWM: 7,5
- Citröen: 7,6
- Hyundai: 7,8
- RAM: 7,8
Marcas com melhor desempenho
Por outro lado, a BMW desponta como a melhor avaliada, atingindo uma nota de 9,4. Além disso, 95,1% dos clientes afirmaram que comprariam novamente da marca. Logo após, a Renault e a Toyota seguem com notas de 9,2 e 9, respectivamente.
Veja a seguir as marcas que obtiveram as melhores notas:
- BMW: 9,4
- Renault: 9,2
- Toyota: 9
- Ford: 8,8
- Honda: 8,8
- Mitsubishi: 8,8
- Volkswagen: 8,8
- Chevrolet: 8,7
- Nissan: 8,6
- Volvo: 8,1
- Kia: 7,9
Esse levantamento do Reclame Aqui possibilita aos consumidores insights valiosos sobre as marcas de automóveis disponíveis no mercado brasileiro. Escolher um carro vai além de avaliar o design ou o preço; envolve também considerar a reputação da marca e a experiência geral de seus clientes.
