Pensando em comprar um carro elétrico? É importante conhecer os direitos e deveres do consumidor no Brasil

No Brasil, o interesse em carros elétricos está em ascensão, impulsionado pela busca por alternativas mais sustentáveis e econômicas de transporte, além das tecnologias inovadoras nas quais as montadoras têm investido pesado.

No entanto, ao considerar a aquisição de um veículo importado, é crucial que os consumidores compreendam seus direitos e assegurem-se de fazer escolhas informadas.

Conforme a legislação brasileira, produtos fabricados fora do país devem ser importados legalmente por uma empresa importadora que se torna o representante oficial da marca no Brasil. Isso garante ao consumidor o direito de buscar proteção nos tribunais brasileiros, se necessário.

Direitos do consumidor ao comprar um carro elétrico importado

Assistência técnica e garantia

Uma das principais preocupações ao comprar um carro elétrico é a disponibilidade de assistência técnica. Distribuidores, importadores ou fabricantes têm a obrigação de fornecer assistência autorizada. Caso o consumidor não encontre uma rede de assistência técnica, pode solicitar autorização judicial para evitar a perda da garantia, já que a manutenção não autorizada pode invalidá-la.

Vale dizer que a instalação elétrica residencial é um aspecto crucial ao considerar a compra de um veículo elétrico, a fim de também não haver riscos dessa invalidação. Ela deve seguir as normas brasileiras de energia elétrica para evitar a perda da garantia devido a defeitos decorrentes de instalações inadequadas.

Segurança jurídica

A segurança do consumidor é fundamental quando a empresa fornecedora não está mais presente no país. A lei exige que essas empresas tenham um representante legal no Brasil, seja brasileiro ou estrangeiro, com residência física no país.

Garantia e serviços

A oferta de produtos e serviços deve ser garantida durante toda a vida útil do produto, mesmo após o término da importação ou fabricação. Contudo, garantir os direitos do consumidor pode ser mais complexo quando existe apenas um representante legal em vez de uma empresa estabelecida no Brasil.

Segurança na compra de carros elétricos no Brasil

No geral, é seguro comprar um carro elétrico no Brasil, contanto que os consumidores estejam cientes de seus direitos e façam escolhas informadas.

Optar por uma rede de concessionárias estabelecida que ofereça um canal de atendimento ao cliente é uma medida importante para garantir segurança adicional ao consumidor, assegurando que ele receba suporte em caso de problemas.