Uber é obrigado a levar 4 passageiros? Tire sua dúvida antes de reportar o motorista
Mesmo com a política atual, motoristas ainda podem causar desconforto aos passageiros em grupos de quatro pessoas.
Apesar do fim das restrições adotadas durante a pandemia, alguns motoristas de aplicativo continuam recusando transportar quatro passageiros. A situação gerou muitas discussões e alguns constrangimentos para os usuários da Uber e da 99.
Durante a pandemia, os aplicativos restringiram o número de usuários a três, limitando o transporte aos bancos traseiros para maior segurança devido à necessidade de isolamento social. Com o término das restrições, a Uber voltou a permitir quatro passageiros, enquanto a 99 mantém a limitação de três.
Relatos de usuários
Nos últimos meses, várias queixas surgiram nas redes sociais sobre motoristas que cancelam corridas ou exigem valores adicionais quando identificam que há quatro passageiros.
A influenciadora Helena Benedini, por exemplo, compartilhou no TikTok que seu motorista pediu que todos os passageiros se acomodassem no banco de trás após perceber que seu grupo era de quatro pessoas.
No Twitter, Tiago Santineli levantou questionamentos semelhantes, enquanto o youtuber Jon Vlogs relatou que teve que pagar um valor extra para ser transportado com quatro pessoas.
Além de influenciadores e famosos, pessoas comuns compartilharam relatos sobre experiências parecidas, jogando ainda mais “lenha na fogueira” de um assunto que já é acalorado. Alguns motoristas cobram taxas extras, outros cancelam a viagem mesmo já tendo chegado ao local de partida.
Posição da Uber
Em resposta aos questionamentos, a Uber informou que, atualmente, não há restrições para o transporte de passageiros no banco da frente.
Durante a pandemia, a empresa implementou regras de segurança, como o uso de máscaras e a limitação de passageiros, mas essas restrições foram removidas conforme as diretrizes governamentais foram atualizadas.
A empresa esclareceu que seus motoristas não têm permissão para negociar valores ou recusar transportes baseados no número de passageiros previamente. Caso ocorram tais situações, a empresa recomenda que os usuários denunciem através da plataforma.
A Uber também informou que monitora continuamente relatórios e cancelamentos para identificar possíveis infrações e, quando comprovadas, tomar as medidas necessárias contra os motoristas infratores. Se o cliente se deparar com uma situação em que um motorista recusa transportar quatro passageiros ou exige valores adicionais, é importante reportar o incidente pelo aplicativo.
