Detran inicia atendimentos pelo WhatsApp; veja disponibilidade
Departamento Estadual de Trânsito oferece ao usuário um novo canal de atendimento pelo aplicativo de mensagens.
Os cidadãos que precisam dos serviços do Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (Detran/RJ) agora podem obter informações pelo WhatsApp. Com o novo sistema do órgão, é possível obter informações sobre os principais serviços disponíveis, como identificação civil e habilitação.
A interação no sistema acontece em tempo real. Para utilizar a ferramenta, o usuário deve selecionar uma das perguntas disponíveis em cada assunto e conversar com a assistente virtual Drica, que fará novas questões para saber se pode auxiliar em algo mais. Se ainda houver dúvidas, ele poderá trocar mensagens com um atendente humano.
“Com este atendimento no WhatsApp, o Detran.RJ reuniu, num único lugar, o que é mais importante saber sobre os serviços oferecidos aos cidadãos. A partir de hoje, todas as informações estão ao alcance do usuário de forma muito mais fácil e direta”, declarou o presidente do Detran-RJ, Glaucio Paz.
Novo chat do Detran-RJ
O cidadão que deseja acessar o chat deve enviar uma mensagem no WhatsApp para o número (21) 3460-4040. Também é possível conversar com a assistente virtual diretamente pelo site do órgão, clicando no link localizado no canto inferior direito da tela.
Confira alguns dos serviços sobre os quais é possível obter informações:
- Licenciamento anual de veículos;
- Transferência de propriedade de veículos;
- Obtenção da primeira carteira de habilitação;
- Renovação da CNH;
- Primeira e segundas vias da carteira de identidade;
- Substituição da Permissão para Dirigir pela CNH;
- Sistema Desmonte-RJ (criado para dar transparência ao comércio de sucatas de veículos e de peças usadas).
Licenciamento 2024
Na semana passada, o Detran-RJ prorrogou o calendário de licenciamento anual de 2024, dando aos motoristas mais tempo para quitar a taxa no valor de R$ 191,88. O procedimento é obrigatório para todo veículo automotor, elétrico, articulado, reboque ou semirreboque registrado em território fluminense.
O Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos em meio digital (CRLV-e) é o documento que atesta que o carro está em situação regular no ano corrente.
Os prazos foram estendidos em dois meses para todos os proprietários. Veículos com final de placa 0, 1 e 2, por exemplo, teriam até o dia 31 de maio para licenciar o carro, mas agora o prazo vai até 31 de julho.
