Motorista de Uber pode cobrar valor extra para ligar o ar-condicionado?

Usuários de transporte por aplicativo têm divulgado nas redes sociais imagens de mensagens coladas pelos motoristas nos bancos de carros solicitando uma taxa para ligar o ar-condicionado durante a viagem. As placas geraram polêmica entre os consumidores, sobretudo devido à forte onda de calor que atinge o Brasil.

Os consumidores que passaram por situações semelhantes questionam as empresas sobre a cobrança adicional pelo uso do sistema de condicionamento de ar.

O que dizem as empresas dizem

Em resposta aos usuários, a Uber afirmou em nota que o aparelho é um dos requisitos para cadastrar um veículo em todas as modalidades da plataforma, mas o motorista não é obrigado a ligá-lo.

“A temperatura do veículo, assim como outros aspectos, como rádio/música, fazem parte das preferências de viagem que podem ser combinadas mutuamente entre o motorista parceiro e o usuário para uma viagem confortável para todos”, afirmou a empresa.

No entanto, a Uber pontuou que o profissional não deve cobrar taxas adicionais por fora do aplicativo. “Os usuários não devem aceitar cobranças realizadas fora da plataforma da Uber, que representam violação ao Código e podem levar à desativação da conta do responsável”, completou.

A 99 afirmou adotar uma posição semelhante sobre a utilização ou não do ar-condicionado, que deve ser combinada entre motorista e passageiro. “A empresa reforça, ainda, que o bom senso, o respeito, a empatia e a gentileza são fundamentais para que a experiência do passageiro e do motorista parceiro seja a melhor possível”, disse em nota.

Motoristas defendem cobrança

Muitos motoristas justificam que o valor recebido pela corrida não é suficiente para cobrir os gastos com o ar-condicionado, por isso, cobram o valor extra. Eles defendem o pagamento de uma pequena taxa pelos usuários que desejam viajar com o equipamento ligado.

O preço da viagem é fixo no aplicativo e não varia com base em fatores como a climatização. O passageiro que deseja pagar algo a mais ao profissional sem fazer uma transação por fora do aplicativo tem a opção de utilizar o recurso de gorjeta disponibilizado na plataforma.