Uber: motorista precisar pagar para limpar sujeira deixada por passageiros?

Incidentes durante viagens de Uber são inevitáveis e, por vezes, os motoristas enfrentam problemas com a sujeira deixada pelos passageiros em seus veículos. Para manter a confiança na plataforma, a empresa oferece uma solução prática para lidar com essas situações.

Em março, a plataforma reforçou seu compromisso com motoristas, detalhando o processo para solicitar a taxa de limpeza quando um usuário suja o carro durante uma corrida. Esta medida visa cobrir os custos de uma limpeza profissional necessária sem prejudicar os ganhos do parceiro.

O procedimento é simples e pode ser realizado diretamente pelo aplicativo da Uber, garantindo que os profissionais não percam tempo desnecessário em busca de compensação.

Como funciona a taxa de limpeza?

A taxa de limpeza destina-se a reembolsar motoristas pelos gastos com limpeza profissional, caso a sujeira feita pelo usuário anterior impeça a aceitação de novas viagens.

Este valor é cobrado do passageiro responsável pelo dano, dependendo da gravidade do incidente.

Passo a passo para solicitação

Para pedir a compensação, o condutor deve seguir as instruções abaixo:

• Acesse o menu do aplicativo (três pontinhos);
• Clique em “Ajuda”.
• Selecione a opção “Ajuda com uma viagem”.
• Escolha a viagem correspondente.
• Vá para “Mais opções” e depois em “Problemas com usuário”.
• Selecione “Um usuário sujou meu veículo” e siga as instruções para concluir a solicitação.

Para completar o pedido, é necessário enviar fotos da sujeira e a nota fiscal do serviço de limpeza, que deve incluir seu nome, placa do veículo, modelo, CNPJ da empresa, data e descrição do serviço.

Classificação e valores das taxas

As taxas, cobradas diretamente do cliente responsável pela bagunça, variam conforme a gravidade da sujeira:

Seguindo este processo, os motoristas da Uber têm a garantia de suporte e compensação adequada por parte da empresa, garantindo a qualidade e a segurança das próximas viagens.