Deu problema em uma viagem? Veja como entrar em contato com a Uber rapidamente

A Uber oferece uma variedade de canais de atendimento para garantir que tanto usuários quanto motoristas possam resolver suas questões com eficiência. Seja para registrar uma reclamação, recuperar um objeto perdido ou solucionar qualquer outra necessidade, a empresa dispõe de várias formas de contato.

Entre as opções disponíveis, destacam-se o site, o aplicativo, as redes sociais e o e-mail, cada uma com um processo específico para atender às demandas.

Com a intenção de facilitar o contato e oferecer suporte adequado, a Uber desenvolveu uma interface acessível em seu aplicativo. Esta é a maneira mais comum e prática de se comunicar com a empresa, possibilitando a escolha do assunto em pauta e iniciando um atendimento personalizado.

Além disso, o suporte por e-mail e site complementam as opções, permitindo uma descrição detalhada dos problemas enfrentados.

Uber: entre em contato via aplicativo

Para acessar o suporte pelo aplicativo da Uber, siga as etapas descritas:

Foto: Shutterstock

• Abra o aplicativo da Uber;
• Toque em “Conta” no canto inferior direito;
• Selecione “Ajuda” no canto superior esquerdo;
• Escolha a corrida em “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”;
• Role para “Ajuda” e escolha o tópico adequado para iniciar o chat.

Alternativas de contato

• Suporte por e-mail

Se preferir um contato mais detalhado, o e-mail da Uber permite anexar imagens e descrições completas. Envie sua solicitação para [email protected].

• Site oficial da Uber

O site de suporte da Uber oferece uma interface semelhante ao aplicativo, facilitando o contato para diversas áreas, como usuários, viagens, Uber Eats e mais. Acesse o site em help.uber.com/riders e inicie o atendimento após fazer login em sua conta.

• Redes sociais

A Uber também atende via redes sociais, como Twitter e Facebook, permitindo mensagens diretas em seus perfis oficiais. No entanto, essas plataformas podem ter tempo de resposta mais lento devido ao grande número de usuários.

WhatsApp também é uma alternativa?

Atualmente, a Uber não realiza atendimentos via WhatsApp. Em relação aos contatos por telefone, há um canal específico para motoristas, disponível 24 horas para emergências. Os passageiros devem utilizar os meios mencionados anteriormente.

Para assegurar uma resposta eficaz e rápida, escolha o canal de comunicação que mais se adequa ao seu perfil e necessidade, lembrando que a Uber não responde pelo Reclame Aqui.