Experiência premium: Porto de Santos abre a primeira sala VIP marítima do Brasil

No maior porto do país, a experiência do passageiro de cruzeiros está prestes a ganhar um novo patamar. O Terminal Marítimo Giusfredo Santini receberá a primeira sala VIP do setor no Brasil, um ambiente de 300 m² preparado para acomodar até 80 visitantes.

Os testes começam em 18 de dezembro, enquanto a abertura oficial está marcada para janeiro, de olho na próxima temporada.

A operação do espaço ficará sob responsabilidade da Krooze, que atua em parceria com o Concais, administrador do terminal e figura central no ecossistema de cruzeiros da América Latina. O lounge foi projetado para oferecer comodidades típicas de aeroportos internacionais, aproximando a espera pelo embarque de uma experiência de luxo.

Entre os serviços previstos estão bufê gourmet, bar com bebidas premium, Wi-Fi, áreas de descanso, recepção exclusiva, tomadas e banheiros privativos. A proposta, segundo o CEO Paulo Papoy, é transformar o pré-embarque em um momento de conforto e elevar o nível do turismo marítimo brasileiro.

Estrutura e serviços do lounge VIP

O Krooze Vip Lounge nasce como solução de pré-embarque para viajantes que buscam conveniência e privacidade no Porto de Santos (SP). No local, equipes dedicadas farão o acolhimento e orientarão os fluxos, enquanto tecnologias de acesso personalizadas agilizarão o trajeto até o navio.

A hospitalidade inclui um pacote completo de facilidades.

• Recepção exclusiva e triagem ágil para embarque.
• Bufê gourmet e bar com bebidas premium.
• Área de descanso com Wi‑Fi.
• Banheiros privativos.
• Tomadas para recarga de dispositivos.
• Áreas de serviço para necessidades operacionais.

Acesso e tecnologia

O controle de entrada utilizará credenciais personalizadas para reduzir filas e melhorar a segurança, sem perder a velocidade na conferência de documentos. Assim, os processos se integram ao fluxo do Concais, que organiza a movimentação no terminal. Com isso, o embarque tende a ficar mais previsível e confortável.

Gestão e parceria estratégica

A Krooze assumirá a administração do espaço em alinhamento com a Concais, responsável pela infraestrutura do Terminal Marítimo de Passageiros Giusfredo Santini.

Nesse arranjo, a experiência do cliente ganha foco desde a chegada ao porto. Porém, a operação preserva padrões de eficiência típicos de hubs de grande escala.

O Terminal Marítimo de Santos foi eleito o melhor para embarque no Brasil, status que sustenta a introdução da nova sala VIP. Entretanto, a proposta vai além do selo de qualidade e prioriza a consistência operacional, consolidando um patamar superior de atendimento ao cruzeirista.

Calendário e temporada

Os testes operacionais começam em 18 de dezembro, com equipes e sistemas em prova para ajustes. Depois, a inauguração oficial ocorrerá em janeiro, marcando a entrega completa da estrutura.

Enquanto isso, a operação regular está prevista para a próxima temporada, permitindo uma transição organizada.

A temporada de cruzeiros 2025/2026 começou em 26 de outubro em Santos e segue até abril de 2026, com 133 escalas e 14 navios operando. Assim, o cronograma amplia a oferta de roteiros no litoral brasileiro.

A expectativa supera 800 mil passageiros e projeta um impacto econômico de R$ 1,2 bilhão. Hotéis, restaurantes, comércios e serviços locais estão entre os principais beneficiados pelo fluxo. Assim, a cadeia turística regional tende a captar ganhos diretos e indiretos ao longo da temporada.

O calendário inclui minicruzeiros, viagens temáticas e opções de até sete dias, com propostas para diferentes perfis. Entre os destaques, aparecem shows sertanejos, além de cruzeiros de Natal e Ano Novo. Dessa forma, a programação amplia o apelo para famílias, grupos e público jovem.